Hoe Vattenfall zijn facturatieproces aanzienlijk vereenvoudigde

Veel mkb-ondernemers willen facturen direct in hun boekhoudpakket ontvangen. Pieter Hansma, propositie marketeer bij Vattenfall, was gedreven om een passende oplossing te vinden voor dit probleem. PEPPOL bleek het antwoord te zijn:

"In een grote organisatie als Vattenfall maakt een factuur een behoorlijke reis langs verschillende afdelingen. Uiteindelijk zijn we op zoek gegaan naar een lichte oplossing om ons facturatieproces te vereenvoudigen. Storecove bleek de beste oplossing. We konden hun e-invoicing software eenvoudig implementeren zonder hoge kosten. Bovendien kunnen klanten zowel via e-facturatie als op de oude traditionele manier facturen ontvangen."

"Deze innovatie heeft geleid tot een aanzienlijke versnelling van ons e-facturatieproces."

"Storecove verstuurt de XML-facturen (Europese standaard) naar de klant via het onafhankelijke PEPPOL-netwerk. De klant ontvangt onmiddellijk een boekingsvoorstel in zijn boekhoudsoftware en kan de factuur met één druk op de knop boeken.

Klanten die niet op het PEPPOL-netwerk zijn aangesloten, ontvangen de factuur als XML en PDF in een e-mail die alle relevante velden bevat. Storecove zorgt ervoor dat de factuur wordt omgezet in een e-facturatieformaat (in ons geval UBL) dat past bij het specifieke boekhoudpakket. Zij fungeren als onze verbindingsdoos tussen PostNL en alle veertig Nederlandse boekhoudpakketten. Deze innovatie heeft geleid tot een aanzienlijke versnelling van ons facturatieproces."

"E-facturatie is een belangrijke stap in de richting van een aangenamere klantenervaring."

Hansma gelooft dat e-factureren een belangrijke stap is naar een prettigere klantervaring: "Het inboeken van facturen is voor veel ondernemers een ergernis. Als je die irritatie wegneemt, verwacht ik een positief effect op klantenbinding en acquisitie. Bovendien levert het aanbieden van deze dienst ons een klein concurrentievoordeel op."

Pieter ziet digitalisering echter niet alleen als het veraangenamen van de klantervaring. "Digitalisering is ook een belangrijke schakel in duurzaamheid. Het vermindert niet alleen het papiergebruik, maar ook de logistieke stromen. Zo draagt het direct bij aan het terugdringen van de CO2-uitstoot en het verbeteren van de luchtkwaliteit.

Bovendien is e-factureren zeer kostenefficiënt, zowel voor ons als voor onze klanten. De energietransitie vraagt om investeringen. Niet alleen door het MKB, maar vooral ook door grote bedrijven zoals Vattenfall. We nemen nadrukkelijk onze verantwoordelijkheid en willen een voorloper zijn in de transitie.