Commen Vattenfall a considérablement simplifié son processus de facturation
De nombreux entrepreneurs de PME souhaitent recevoir leurs factures directement dans leur logiciel de comptabilité. Pieter Hansma, responsable marketing de l’offre chez Vattenfall, tenait à trouver une solution adaptée à ce problème. PEPPOL s’est révélé être la réponse :
« Dans une grande organisation comme Vattenfall, une facture suit un long parcours à travers différents services. Nous avons finalement recherché une solution légère pour simplifier notre processus de facturation. Storecove s’est avéré être la meilleure solution. Nous avons pu implémenter facilement leur logiciel de facturation électronique sans coûts élevés. De plus, les clients peuvent recevoir leurs factures à la fois par voie électronique et de manière traditionnelle. »
"Cette innovation a entraîné une accélération significative de notre processus de facturation électronique."
« Storecove envoie les factures XML (norme européenne) au client via le réseau indépendant PEPPOL. Le client reçoit immédiatement une proposition de comptabilisation dans son logiciel de comptabilité et peut enregistrer la facture d’une simple pression sur un bouton. »
« Les clients qui ne sont pas connectés au réseau PEPPOL reçoivent la facture au format XML et PDF par e-mail, avec tous les champs pertinents inclus. Storecove veille à ce que la facture soit convertie dans un format de facturation électronique (dans notre cas UBL) compatible avec le logiciel comptable concerné. Ils agissent comme une boîte de jonction entre PostNL et les quarante logiciels comptables néerlandais. Cette innovation a conduit à une accélération significative de notre processus de facturation électronique. »
"La facturation électronique est une étape importante vers une expérience client plus agréable."
Hansma estime que la facturation électronique constitue une étape essentielle vers une expérience client plus fluide : « Comptabiliser les factures est une corvée pour de nombreux entrepreneurs. En supprimant cette source d’irritation, j’anticipe un effet positif sur la fidélité et l’acquisition des clients. De plus, proposer ce service nous procure un léger avantage concurrentiel. »
Cependant, Pieter ne considère pas la numérisation uniquement comme un moyen d’améliorer l’expérience client. « La numérisation est également un maillon important de la durabilité. Elle réduit non seulement l’utilisation du papier, mais aussi les flux logistiques. Ainsi, elle contribue directement à la réduction des émissions de CO₂ et à l’amélioration de la qualité de l’air. »
« De plus, la facturation électronique est très économique, tant pour nous que pour nos clients. La transition énergétique nécessite des investissements — non seulement de la part des PME, mais surtout de grandes entreprises comme Vattenfall. Nous assumons pleinement notre responsabilité et souhaitons être un acteur précurseur de cette transition. »